Versie 1.2 — 21 maart 2026
Flexinit B.V.
Adres: Filips van Bourgondielaan 196, 3703XJ Zeist
KvK: 88393992
BTW-nummer: NL864606503B01
E-mail: info@flexinit.nl
Telefoon: +31 30 655 1413
Website: flexinit.nl
Artikelen
Artikel 1 — Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Flexinit: Flexinit B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Flexinit een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: de tussen Flexinit en Klant gesloten overeenkomst tot levering van Diensten.
• Diensten: de door Flexinit te leveren diensten, zoals nader omschreven in de Servicecatalogus en de betreffende offertes.
• Servicecatalogus: het document "Servicecatalogus" van Flexinit, waarin de Diensten, prijzen en specificaties zijn beschreven.
• SLA: de Service Level Agreement, zoals nader omschreven in de Servicecatalogus.
• Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst conform Artikel 28 van de AVG die de verwerking van persoonsgegevens regelt.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Flexinit en Klant, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 Door acceptatie van een offerte dan wel door het aangaan van een overeenkomst met Flexinit, verklaart Klant zich akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar mocht blijken, blijven de overige bepalingen van kracht. Flexinit zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
Artikel 3 — Dienstverlening
3.1 Flexinit levert de Diensten overeenkomstig de in de Servicecatalogus en/of offerte omschreven specificaties.
3.2 Flexinit zal zich inspannen om de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
3.3 De Dienstverlening wordt uitgevoerd op basis van maand-tot-maand overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3.4 Flexinit is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst. Flexinit blijft jegens Klant aansprakelijk voor de nakoming van de overeenkomst.
3.5 Sub-verwerkers: Voor zover Flexinit bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, zullen deze uitsluitend door verwerkers worden verwerkt die voldoen aan de vereisten van de AVG en met wie een verwerkersovereenkomst is gesloten. Huidige sub-verwerkers zijn: Hetzner Online GmbH (infrastructuur hosting, Duitsland), TransIP B.V. (domeinregistratie en DNS, Nederland) en Openprovider B.V. (domeinregistratie en DNS, Nederland). Klant wordt vooraf geïnformeerd over nieuwe sub-verwerkers en heeft het recht om bezwaar te maken.
Artikel 4 — Overeenkomst en duur
4.1 De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door Klant van een offerte van Flexinit, dan wel door akkoordverklaring van Klant op de door Flexinit voorgestelde overeenkomst.
4.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand, met ingang van de eerste dag van de volgende kalendermaand.
4.3 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden en wordt bevestigd door Flexinit.
4.4 Indien Klant opzegt, heeft Flexinit het recht om de overeenkomst per dezelfde datum te beëindigen. Indien Flexinit opzegt, heeft Klant het recht om de overeenkomst per dezelfde datum te beëindigen.
4.5 Proefperiode (free trial): Flexinit kan Klant een kosteloze proefperiode aanbieden. Voor de proefperiode geldt:
• Klant kan aan de proefperiode geen rechten ontlenen ten aanzien van de voortzetting van de Diensten na afloop van de proefperiode.
• Indien Klant de Diensten na de proefperiode wenst voort te zetten, dient de betaling voor de eerste reguliere periode uiterlijk voor aanvang van de laatste dag van de proefperiode door Flexinit te zijn ontvangen.
• Indien betaling niet tijdig is ontvangen, eindigt de proefperiode van rechtswege en worden alle gegevens van Klant verwijderd. Flexinit is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens als gevolg van het niet tijdig betalen.
• Flexinit levert de Diensten gedurende de proefperiode zonder enige garantie ten aanzien van beschikbaarheid of ondersteuning, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.6 Partijen kunnen de overeenkomst ontbinden per onmiddellijke ingang indien de wederpartij in verzuim is met de nakoming van een wezenlijke verplichting en deze tekortkoming niet binnen redelijke termijn herstelt.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
5.2 Prijzen zijn gebaseerd op de tijdens het aangaan van de overeenkomst geldende prijzen zoals vermeld in de Servicecatalogus en/of offerte.
5.3 Prijswijzigingen: Flexinit is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal dertig dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan Klant meegedeeld. Bij prijswijzigingen heeft Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de prijswijziging in werking treedt. Deze opzegging dient binnen veertien dagen na kennisgeving van de prijswijziging te geschieden.
5.4 De overeenkomst kan niet worden gewijzigd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van beide partijen.
5.5 Betaling geschiedt maandelijks vooraf via SEPA-incasso of op basis van factuur, met een betalingstermijn van dertig dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.6 Indien Klant niet tijdig betaalt, is Klant van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf de dag dat Klant in verzuim is, is Flexinit gerechtigd de wettelijke rente (Burgerlijk Wetboek Boek 6) in rekening te brengen.
5.7 Alle met de inning van vorderingen gemoeide kosten, waaronder de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, komen voor rekening van Klant.
Artikel 6 — Verplichtingen Klant
6.1 Klant dient alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor de levering van de Diensten.
6.2 Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en informatie die Flexinit nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig en op de juiste wijze aan Flexinit wordt verstrekt.
6.3 Klant garandeert dat hij bevoegd is om de overeenkomst aan te gaan en dat de door hem verstrekte informatie juist en volledig is.
6.4 Klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten door zijn gebruikers en voor de beveiliging van zijn eigen systemen en gegevens.
6.5 Klant zal de Diensten niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een wijze die in strijd is met de wet of de rechten van derden.
Artikel 7 — Beschikbaarheid en SLA
7.1 Flexinit spant zich in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Diensten te realiseren, zoals nader omschreven in de Servicecatalogus.
7.2 De in de Servicecatalogus opgenomen uptime-garanties geven Klant recht op de in de Servicecatalogus omschreven SLA-credits indien de afgesproken uptime-percentages niet worden behaald.
7.3 Vooraf aangekondigd gepland onderhoud wordt niet meegerekend in de uptime-berekening. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur voorafgaand aan de uitvoering aangekondigd.
7.4 In geval van niet-nakoming van de overeengekomen uptime-garantie heeft Klant recht op de in de Servicecatalogus omschreven SLA-credits.
7.5 SLA-credits zijn een aanvullende remedie op de wettelijke rechten van Klant en laten deze rechten onverlet. Het maximale bedrag aan SLA-credits bedraagt 50% van het maandbedrag per pakket. Het recht op andere wettelijke remedies bij tekortkomingen, waaronder schadevergoeding en ontbinding, blijft bestaan.
7.6 Klant dient een claim voor SLA-credits in te dienen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de maandelijkse uptime-rapportage.
Artikel 8 — Data en eigendom
8.1 Klant behoudt te allen tijde het eigendom van en alle rechten met betrekking tot de door hem ingebrachte en/of met behulp van de Diensten opgeslagen gegevens.
8.2 Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig back-uppen en exporteren van zijn gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst. Flexinit is zonder afzonderlijke betaalde opdracht niet verantwoordelijk voor het verzorgen van exporten of back-ups van diensten of gegevens bij beëindiging van de overeenkomst.
8.3 Indien de overeenkomst de ontwikkeling van software omvat, verkrijgt Klant na volledige betaling de broncode van de door Flexinit ontwikkelde maatwerksoftware. De intellectuele eigendomsrechten worden per opdracht in het betreffende contract vastgelegd.
8.4 Flexinit behoudt alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar ontwikkelde methoden, procedures, tooling en know-how, voor zover deze niet expliciet aan Klant zijn overgedragen in het betreffende contract.
Artikel 9 — Geheimhouding
9.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
9.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die door de andere partij als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs aangenomen kan worden dat deze vertrouwelijk is.
9.3 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie:
• die openbaar is of wordt zonder schending van deze geheimhoudingsverplichting;
• die reeds bij de ontvangende partij bekend was zonder geheimhoudingsverplichting;
• die door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld;
• die door de ontvangende partij van een derde partij is verkregen zonder geheimhoudingsverplichting; of
• waarvan openbaarmaking is vereist op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak.
9.4 De geheimhoudingsverplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en blijft na beëindiging daarvan gedurende drie jaar in stand.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 Flexinit is jegens Klant aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, tenzij deze tekortkoming aan haar niet kan worden toegerekend (overmacht).
10.2 De aansprakelijkheid van Flexinit is beperkt tot directe schade en omvat in geen geval indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, verminderde omzet, besparingen die niet zijn gerealiseerd en schade door bedrijfsstagnatie.
10.3 De aansprakelijkheid van Flexinit is beperkt tot het bedrag van de in het betreffende kalenderjaar door Klant aan Flexinit betaalde vergoedingen, met een maximum van driemaal het maandbedrag van de betreffende Dienstverlening.
10.4 De in artikel 10.3 genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet:
• in geval van opzet of grove schuld van Flexinit of haar leidinggevenden;
• voor schade die het gevolg is van dood of letsel van personen;
• voor schade die het gevolg is van schending van intellectuele eigendomsrechten van derden.
10.5 Klant vrijwaart Flexinit voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten door Klant of zijn gebruikers, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van Klant of diens gebruikers.
Artikel 11 — Overmacht
11.1 Flexinit is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Flexinit onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het aangaan van de overeenkomst te voorzien, die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk maakt. Hieronder worden mede begrepen: stroomuitval, internetstoringen, natuurrampen, gewapende conflicten, terrorisme, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, en storingen bij derden waarvan Flexinit bij de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is.
11.3 In geval van overmacht heeft Flexinit het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat Flexinit tot enige schadevergoeding gehouden is.
11.4 In geval van overmacht behoudt Klant het recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde Diensten.
Artikel 12 — Beëindiging
12.1 Naast de in artikel 4 bedoelde opzegmogelijkheden, hebben partijen het recht om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden indien de wederpartij in verzuim is met de nakoming van een wezenlijke verplichting.
12.2 Een tekortkoming in de nakoming kan slechts aanleiding tot ontbinding geven indien de tekortkoming van dien aard is dat nakoming van de overeenkomst in redelijkheid niet meer van Flexinit kan worden gevergd, danwel indien de tekortkoming na een deugdelijke ingebrekestelling niet binnen redelijke termijn wordt hersteld.
12.3 Flexinit heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden zonder ingebrekestelling indien Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld of zijn activiteiten staakt.
12.4 Na beëindiging van de overeenkomst zijn partijen verplicht tot ongedaanmaking van hetgeen zij aan elkaar hebben gepresteerd, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
12.5 Klant is verplicht alle openstaande facturen te voldoen, ook na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 13 — Beëindiging en gegevens
13.1 Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren en back-uppen van zijn gegevens vóór beëindiging van de overeenkomst.
13.2 Flexinit kan op verzoek en tegen betaling van een afzonderlijke opdracht ondersteuning bieden bij migratie of export van gegevens.
13.3 Na beëindiging van de overeenkomst bewaart Flexinit de gegevens van Klant gedurende een periode van dertig dagen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is voor fiscale of juridische doeleinden. Na afloop van deze termijn worden alle gegevens definitief verwijderd.
13.4 Flexinit is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens indien Klant zijn gegevens niet tijdig heeft geëxporteerd of geback-upt vóór beëindiging van de overeenkomst of vóór afloop van de bewaartermijn.
Artikel 14 — Wijzigingen voorwaarden
14.1 Flexinit is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan Klant meegedeeld.
14.2 Indien Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijzigingen in werking treden. Deze opzegging dient binnen veertien dagen na kennisgeving van de wijzigingen te geschieden.
14.3 Indien Klant niet binnen veertien dagen na kennisgeving van de wijzigingen opzegt, wordt Klant geacht akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten tussen Flexinit en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen tussen Flexinit en Klant worden in eerste instantie in onderling overleg trachten op te lossen.
15.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de rechtbank Utrecht bevoegd kennis te nemen van het geschil, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
15.4 De partijen zijn gerechtigd om arbitrage of bindend advies overeen te komen indien de aard van het geschil dit rechtvaardigt.
Bijlage — Overage beleid
Overschrijding van pakketlimieten
Indien Klant de limieten van zijn pakket overschrijdt (aantal applicaties, gebruikers, opslag, enzovoort), geldt het volgende:
1. Melding: Klant ontvangt een notificatie bij 80% en 100% van de limiet.
2. Grace period: Klant heeft veertien dagen de tijd om te upgraden naar een hoger pakket of het gebruik te verminderen.
3. Keuzemogelijkheid: Na de grace period kan Klant kiezen om:
• automatisch te worden geüpgradeerd naar het eerstvolgende hogere pakket; of
• de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn van één maand.
4. Declaratie overgebruik: Indien Klant kiest voor voortzetting zonder upgrade, is Flexinit gerechtigd het daadwerkelijk overgebruik apart in rekening te brengen tegen de in de Servicecatalogus vermelde tarieven.
Let op: De keuze voor automatische upgrade is een optie en geen verplichting. Klant kan er ook voor kiezen om de overeenkomst op te zeggen indien de hogere kosten niet acceptabel zijn.
Documentgeschiedenis
Versie | Datum | Wijziging
1.0 | 17 maart 2026 | Eerste concept
1.1 | 18 maart 2026 | Review en correcties
1.2 | 21 maart 2026 | Proefperiode, betalingstermijn 30 dagen, back-up verantwoordelijkheid klant, IP per contract, sub-verwerkers bijgewerkt, overmacht uitgebreid