Technical Support Engineer
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Technische Support Engineer om ons team te versterken en hoogwaardige technische ondersteuning te bieden aan onze klanten. Als Technische Support Engineer speel je een cruciale rol bij het oplossen van technische vraagstukken en het bieden van uitstekende service aan onze gebruikers.
Functieomschrijving
- Diagnostiseren en oplossen van technische problemen via telefonische, e-mail- en chatondersteuning.
- Verlenen van technische begeleiding en advies aan klanten over productimplementatie, configuratie en gebruik.
- Documenteren van supportverzoeken en oplossingen in het ticketingsysteem.
- Samenwerken met interne teams om complexe technische uitdagingen op te lossen.
- Bijdragen aan de kennisbank en het ontwikkelen van supportdocumentatie.
- Nederlands en Engels zijn noodzakelijk in woord en schrif
Vereisten
- Ervaring in een technische supportrol is een pluspunt.
- Kennis van IT-systemen, netwerken en hardware.
- Sterke communicatievaardigheden en vermogen om technische informatie duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Proactieve houding en vermogen om zelfstandig problemen op te lossen.
- Klantgericht en in staat om professioneel om te gaan met uitdagende situaties.
- Diploma in Computer Science, IT of een gerelateerd vakgebied is een pluspunt.
Wij bieden
Wij bieden
- Een dynamische en collegiale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Mogelijkheden voor training en certificering in relevante technische domeinen.
- Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.